sklep@elitpolska.pl / 532 120 844

KOD RABATOWY: 5%NASTART


FAQ

Pytania:



Odpowiedzi:


Administrowanie danymi osobowymi

Administratorem danych osobowych jest „ELIT POLSKA” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą ul. Makuszyńskiego 24, 31-752 Kraków;

Informacje na temat możliwości przetwarzania danych osobowych oraz ich ochrony zawarte są wRegulaminiedziałania sklepu internetowego sklep.elitpolska.pl.

Czas realizacji zamówienia

Przyjęcie Zamówienia do realizacji rozpoczyna się po zaksięgowaniu kwoty należności za zamówiony Produkt na koncie Sprzedającego lub po potwierdzeniu otrzymania płatności od Kupującego przez system płatności on-line (firma PayU).

Szczegółowe informacje zawarte są w Regulaminie działania sklepu internetowego sklep.elitpolska.pl.

Jaka jest forma płatności za zamówienia?

W Sklepie ELIT Polska można wygodnie i bezpiecznie zapłacić za pośrednictwem platformy PayU.

Jakie są godziny przyjmowania zamówień?

Zamówienia za pośrednictwem Sklepu można składać przez 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu za wyjątkiem przypadków dotyczących przerw technicznych.

Więcej informacji na temat przerw technicznych oraz sposobów informowania o nich w Regulaminie działania sklepu internetowego sklep.elitpolska.pl.

Jak kupować?

Aby dokonać zakupu wystarczy zarejestrować się na stronie www.sklep.elitpolska.pl, dzięki czemu będziemy posiadali własne konto w Sklepie lub bez rejestracji konta, poprzez podanie adresu e-mail.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad składania zamówień zawarte są w Regulaminie działania sklepu internetowego sklep.elitpolska.pl

Koszt dostawy

Koszty dostawy Produktu kurierem DHL na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej – 14,90 zł brutto/paczka.

Prawo odstąpienia od umowy i zwrotu płatności

Kupujący będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Więcej informacji na temat możliwości odstąpienia od umowy w Regulaminie działania sklepu internetowego sklep.elitpolska.pl.

Pytania klientów

Wszelkie pytanie dotyczące działania Sklepu prosimy kierować na adres: sklep@elitpolska.pl.

Nasz zespół będzie na nie odpowiadał na bieżąco.

Reklamacja produktu

Reklamacje można składać za pośrednictwem Sklepu na dane kontaktowe wskazane w Regulaminie, a także bezpośrednio kurierowi (w przypadku przesyłki kurierskiej) lub osobie wydającej Produkt w Punkcie odbioru osobistego.

Szczegółowe informacje na temat postępowania reklamacyjnego, warunków gwarancji oraz możliwości skorzystania z polubownego rozstrzygnięcia sporu zawarte są w Regulaminie działania sklepu internetowego sklep.elitpolska.pl.

Wymagania techniczne – Internet

W celu prawidłowego korzystania przez Kupujących ze Sklepu oraz skutecznego zalogowania się niezbędne jest połączenie z siecią Internet (zalecane co najmniej 512 kbps), posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet oraz posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (email).

Więcej w Regulaminie działania sklepu internetowego sklep.elitpolska.pl

 

Wymagania techniczne - oprogramowanie

Sklep umożliwia zamówienie oferowanych produktów, korzystając z powszechnie dostępnego oprogramowania, w postaci przeglądarek internetowych, które akceptują pliki typu cookies. Przeglądarki muszą zawierać zainstalowane najnowsze wersje JAVA i FLASH. Rozdzielczość serwisu jest optymalna w ustawieniach 1024 px. Wszelkie oprogramowanie innych firm, może mieć wpływ na poprawne funkcjonowanie sklepu i należy je wyłączyć.

Więcej wRegulaminie działania sklepu internetowego sklep.elitpolska.pl